ശനിയാഴ്ച രാജ്യത്തിന്റെ സാമ്പത്തിക തലസ്ഥാനമായ മുംബൈയിൽ റിലയൻസ് ജിയോയുടെ ടെലികോം സേവനത്തെ ബാധിച്ചു. ഇതുമൂലം പല ഉപയോക്താക്കളും കോളുകൾ ലഭിക്കുന്നില്ലെന്ന് പരാതിപ്പെട്ടു. എന്നിരുന്നാലും, ഏജൻസിയുടെ റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, രാത്രി 8 മണിക്ക് ശേഷം ടെലികോം സേവനങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിച്ചു. ജനങ്ങൾ നേരിടുന്ന പ്രശ്നം കണക്കിലെടുത്ത് രണ്ട് ദിവസത്തെ അൺലിമിറ്റഡ് കോളിംഗ് പ്ലാനും കമ്പനി പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടുണ്ട്.
ഉച്ചയോടെയാണ് കമ്പനി പ്രശ്നം അറിഞ്ഞത്. കോളുകൾ ചെയ്യുമ്പോൾ ഉപഭോക്താവ് നെറ്റ്വർക്കിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടില്ല എന്ന സന്ദേശം ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉപയോക്താക്കൾ പറഞ്ഞു. ടെലികോം വ്യവസായത്തിൽ ഇത്തരം പരാതികൾ അപൂർവ്വമായി മാത്രമേ കാണാറുള്ളൂ, ഇതിന്റെ കാരണം ഇതുവരെ അറിവായിട്ടില്ല.
വൈകുന്നേരത്തോടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അയച്ച സന്ദേശത്തിൽ, നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾ നേരിടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ കമ്പനി അംഗീകരിക്കുകയും ഈ പരിമിതി കാരണം അധിക രണ്ട് ദിവസത്തെ ‘അൺലിമിറ്റഡ് പ്ലാൻ’ പ്രഖ്യാപിക്കുകയും ചെയ്തു.
“ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്കുള്ളിൽ ഞങ്ങളുടെ ടീം ഈ നെറ്റ്വർക്ക് പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചപ്പോൾ, ഇത് നിങ്ങൾക്ക് നല്ല അനുഭവമല്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അതിന് ഞങ്ങൾ ആത്മാർത്ഥമായി ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നു,” സന്ദേശത്തിൽ പറയുന്നു. ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള സേവനങ്ങൾ പുനരാരംഭിച്ചതായി ഒരു കമ്പനി ഉദ്യോഗസ്ഥൻ പറഞ്ഞു.
പ്രതികരിക്കാൻ ഇവിടെ എഴുതുക